EXPEDITION et LIVRAISON

Il est confié à nos différents fournisseurs la gestion directe des expéditions et de livraison.

Expédition : Frais d’envoi et délai

Les livraisons sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été fait avant midi.

Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné et le pays de destination. Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés. Les livraisons devraient atteindre l'adresse de livraison dans un délai de 2 à 10 jours (du lundi au vendredi).

Vous pouvez vous même estimer les frais d’expédition et le délai de livraison dans le panier d’achat. 

Vous n'aurez aucune difficulté à suivre vos commandes grâce à notre outil de suivi.

Les frais d'envoi incluent : Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.), Transport, Assurance, Bureau de douane du pays d'origine

Suivi de livraison

Nous utilisons un service de livraison et de suivi fourni par nos différents fournisseurs.

Le suivi dépendra du fournisseur, lorsque votre produit sera expédié, vous recevrez un numéro de suivi envoyé à votre adresse e-mail. 

C'est pourquoi il est important d'ajouter votre email lors du processus d'achat.

Nos fournisseurs de livraison et de suivi incluent, sans s'y limiter, Chrono, TNT, DHL, UPS, Postalservice, DHL Freight, Standard Shipment, DB Schenker et éventuellement d'autres.

En option, vous pouvez également consulter le numéro de suivi de vos produits achetés.

Annulation de commande

Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler une commande et bloquer l’expédition, vous pouvez l’annuler.

Cependant, nous vous informons que, en raison de l'automatisation élevée dans la gestion des commandes, le délai disponible pour annuler une commande peut être court. Le processus d'annulation est automatique, donc, si le système ne vous permet plus d'annuler la commande, celle-ci ne pourra pas être annulée.

Nous vous prions de vérifier vos commandes, adresses de livraison, prix, produits, quantités et caractéristiques de manière exhaustive avant de les terminer.

A réception d’un envoi

En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident.