Politique de Retour

Conformément aux dispositions
de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous
disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date
de réception de la commande pour vous rétracter.

Nous devons recevoir les
articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande
pour obtenir le remboursement de vos articles.

Les produits reçus avec des
dommages visibles doivent être notifiés dans les 2 jours
calendaires après la livraison.

Toute réclamation formulée
hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne
pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine
(emballage, accessoires, notice...). Si le délai de retour est
dépassé, nous ne pourrons pas l’accepter. 

Les frais de retour seront à
votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets
(emballage d’origine, accessoires, notice...) permettant leur
recommercialisassions à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. L'état
des produits doit être neuf avec le même emballage. Tous
les articles doivent être inutilisés, dans le même état où vous les avez reçus.

Les produits endommagés,
salis ou incomplets ne sont pas repris.

Pour démarrer un retour et pour toute question de retour, vous pouvez
nous contacter à repsyourphone@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur
comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont
renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages
et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter
immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous
recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le
problème et y remédier.

Exceptions
/ articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits
personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de
liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article
spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés (en
promotion) ou de cartes cadeaux.

Remboursements (le cas échéant)

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, alors
le remboursement de vos articles sera traité, et un virement sera effectué, le plus rapidement possible.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre
compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un
délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas
reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter
par mail à l'adresse suivante : repsyourphone@gmail.com